Hot och våld i vården
Hot och våld inom vården - Översikt. Hot och våld förekommer i alla delar av vården. Särskilt utsatta verksamheter är akut- och ambulanssjukvård, primärvård, psykiatri, beroendevård, vård av äldre och personer med demenssjukdom, samt arbete inom social omsorg. Gå till huvudsidan: Missbruk och beroende Missbruk och beroende Kommunikation och delaktighet Strategier och bemötande för att minska hot och våld Aktivt arbete för att minska hot och våld minskar fysiska ingripanden och tvångsåtgärder, men också personalens utsatthet.
Kompetenskrav Kompetens enligt arbetsgivarens beslut.
Hot och våld inom vården ökar
Sammanfattning Det förebyggande arbetet bygger till stor del på att skapa trygga och goda relationer mellan individ och personal. Med kunskap om hur olika tillstånd kan yttra sig och metoder för att dämpa aggressioner kan hotfulla situationer ofta förebyggas och antalet tvångsåtgärder minska. Strategierna lågaffektivt bemötande och interaktivt bemötande handlar båda om hur det egna beteendet påverkar den individ man möter.
Medvetet och aktivt arbete för att förebygga hot och våld bygger bland annat på: kunskap och förståelse för vad som kan ligga bakom ett aggressivt beteende och våld respektfull inställning som präglas av intresse, att lyssna och försöka förstå individens behov att vara väl insatt i verksamhetens rutiner för hur fysiska ingripanden ska genomföras i de fall det är nödvändigt.
Vanlig vardag, utan aggressioner, hot och våld All personal bör: Veta vilka rutiner och regler som gäller och varför. De ska också kunna kommuniceras och motiveras för individen. Det förutsätter att det finns genomtänkta rutiner och regler, vilket ledningen huvudsakligen är ansvarig för. Som personal är det viktigt att påtala om rutinerna eller reglerna inte fungerar, bör omarbetas eller inte efterlevs och isåfall förklara varför.
Visa intresse, lyssna och försöka förstå individens beteende och behov. Alltid arbeta aktivt för att utveckla goda relationer mellan personal och mellan personal och individer.
Hot och våld i vård, omsorg och socialt arbete
Ha kunskap om den fysiska miljöns betydelse för riskbeteende. När en individ är irriterad eller upprörd Personalen bör i dessa situationer: Bemöta irriterade och upprörda individer på ett sätt som lugnar och ger trygghet. Bemästra egen stress, rädsla och ilska. Veta om och kunna motivera för sig själv och individen vilka rutiner och regler som finns. Samarbeta med sina kollegor.
Försöka förstå varför individen är upprörd eller irriterad och be individer själv föreslå hur situationen kan bli bättre. Ge alternativ. Lågaffektivt bemötande går ut på att i en potentiell konfliktsituation försöka dämpa sina egna känslouttryck och därigenom hela situationen. Utöver det är det viktigt att: undvika ögonkontakt backa i stället för att svara på aggression försöka avleda individen.
Metoden lågaffektivt bemötande bygger på teorier om affektsmitta och gäller speciellt personer med utvecklingsrelaterade funktionsnedsättningar som kan ha svårt att särskilja egna och andras affekter och hantera sina egna känslor. När stressnivån ökar blir de extra känsliga för omgivningens beteende, och då är det ännu viktigare att bemötandet inte är konfronterande eller argt.
Interaktivt bemötande Interaktivt bemötande är en träningsmetod i kommunikation och bemötande som är särskilt inriktad på arbete med psykiskt funktionshindrade personer, som på grund av själva funktionsförmågan har svårt med perspektivtagande, planering, initiativ, informationsbearbetning och så vidare.
Strategier och bemötande för att minska hot och våld
Metoden innehåller träning i kommunikation i konfliktsituationer. I en särskild form spelar man upp konkreta interaktionsproblem som deltagarna varit med om. Genom att använda konkreta, visuella hjälpmedel så förtydligas vad som händer rent psykologiskt mellan parterna.